POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

 

Introduction

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour prévenir www.nanoinblack.com de votre souhait de nous retourner le produit. Vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.  

A partir de la date de demande de retour, vous disposez ensuite de 15 jours pour nous retourner le produit.

Après avoir réceptionné et accepté votre colis, nous procéderons dans les 30 jours au remboursement de l’intégralité des sommes versées à l’exception des frais de retour qui reste à votre charge.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés :

* Cartes cadeaux

* Certains produits alimentaires

* Certains produits de santé et de soins

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel est accordé ou le remboursement n'est pas accepté. Il s’agit généralement des produits qu’une fois nous avoir été retournés présentent des signes évidents d’utilisation, ils ont été ouverts, ils ne sont pas dans son état d’origine, sont endommagés ou présentent certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

Afin d’assurer la bonne gestion des retours, nous vous invitons à nous en faire la demande par email à contact@nanoinblack.com, ou par courrier à Nano in Black – 13 rue Villedo, 75001 Paris. Un numéro de retour vous sera alors attribué.

 Dans l´hypothèse de l´exercice du droit de rétractation, vous pouvez demander soit le remboursement des sommes encaissées, soit un échange d’un montant équivalant aux sommes versées. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Toutefois, les frais de retour restent à votre charge. Aussi, si vous avez bénéficié des frais de port gratuit lors de l'envoi de vos produits, vous devez vous acquitter des dits frais de port. Ils seront alors déduits de votre remboursement.

 

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 30 jours.

 

Remboursements en retard ou manquants

    Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

    Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

    Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

    Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@nanoinblack.com.

     

    Articles soldés

      Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

       

      Échanges

        Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@nanoinblack.com et envoyez-nous votre article à Nano in Black, 13 rue Villedo, 75001 Paris.

         

        Cadeaux

          Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

          Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

           

          Expédition

            Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à Nano in Black, 13 rue Villedo, 75001 Paris, en optant pour un mode de transport avec numéro de suivi.

             Lors du retour, nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d’origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité, avec leur emballage d’origine, l´ensemble devant être intact et en bon état.

            Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

            En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir un produit échangé peut varier.